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1372소비자상담센터는 최근 K팝 앨범 전문 온라인몰 점프업이엔티(Jump Up ENT)가 특정 음반을 판매하고 '출고 불가' 통보한 뒤 환불을 이행하지 않는 피해 사례가 급증하고 있다며 '소비자피해주의보'를 발령했습니다.
오늘(22일) 한국소비자단체협의회와 1372소비자상담센터에 따르면 최근 상담센터에 접수된 점프업이엔티에서 '영케이 미니 1집', '데이식스 더 디케이드' 앨범 환불 관련 피해 건수는 지난 20일부터 이날 오전까지 90건을 넘어섰으며 현재도 피해 사례가 접수되고 있습니다.
피해자들은 대부분은 팬 사인회 응모 등을 위해 해당 앨범을 구입한 LG하우시스 주식
청소년으로, 결제금액은 대부분 2만 원~6만 원으로 집계됐습니다.
피해 사례를 보면 소비자들은 지난 10일 점프업이엔티 쇼핑몰에서 앨범을 결제한 뒤 14일 판매자로부터 품절로 인한 출고 불가 통보와 함께 환불 계좌 정보를 요청받았습니다.
대부분 소비자가 즉시 환불 계좌 정보를 회신했으나 환불 처리나 진행 안내를 받지 못했서울신용평가 주식
으며 전화, 이메일 연락도 되지 않은 상태입니다.
'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제18조 제2항은 사업자가 청약 철회 통보를 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급해야 한다고 규정하고 있습니다.
이를 위반할 경우, 사업자는 소비자에게 지연 배상금 지급 의무를 부담하게 되며 정당한 사유 없이 환급을 지연하금호석유 주식
거나 거부하는 경우에는 행정 제재나 형사 처벌 대상이 될 수 있습니다.
1372소비자상담센터는 소비자 피해를 처리하기 위해 판매자 측에 사실 확인 및 환불 이행을 요청하는 공문을 수차례 발송했으나, 현재까지 어떠한 회신이나 조치 답변도 받지 못했다며, "판매자의 고의적 회피 가능성을 배제할 수 없다"고 지적했습니다.
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는 "단기간에 다수 소비자가 동일한 피해를 입는 집단적 소비자 피해로 이어질 가능성이 있어 당국의 적극적 관리가 필요하다"고 강조했습니다.
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오주현(viva5@yna.co.kr)